سياسة الخصوصية

طبيعة المنصة: تعد منصة "إمداد" تطبيقاً إلكترونياً وبوابة رقمية متخصصة في قطاع الإنشاءات والمقاولات، تتيح للعملاء (طالبي الخدمة) طلب المعدات الإنشائية ومواد البناء، وتمكّن مزودي الخدمة (مقدمي الخدمة) من تقديم عروض الأسعار للمعدات والخدمات المطلوبة.

الجهة المالكة والمشغلة: تُدار المنصة وتُشغل من قبل شركة إمداد المعدات للوساطة التجارية، وهي شركة مسجلة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم [0000]، ومقرها الرئيسي [000].

حجية الوثيقة: تُعد سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من شروط الاستخدام وعقد الوساطة، والاستمرار في تصفح المنصة أو استخدامها يُعد إقراراً بفهمها والموافقة عليها. وفي حال عدم الموافقة على أي بند، يجب الامتناع عن استخدام المنصة فوراً.

بيانات مقدم الخدمة (مزود الخدمة): الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، السجل التجاري أو الترخيص المهني، نوع ومواصفات المعدات، موقع العمل، وبيانات التحصيل المالي عند الحاجة.

بيانات طالب الخدمة (العميل): الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة أو المشروع (إن وجد)، موقع المشروع، تفاصيل الطلب، ومدة الاستئجار المطلوبة.

بيانات الاستخدام والمعاملات: الطلبات وعروض الأسعار، العقود المبرمة، الرسائل والمحادثات الداخلية بين الأطراف، والتقييمات والمراجعات.

البيانات التقنية وبيانات الموقع: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ (IP)، بيانات الشبكة، سجلات الأداء، وبيانات الموقع الجغرافي (التي لا يتم الوصول إليها إلا بموافقة صريحة لغرض تحديد أقرب مزودي الخدمة واحتساب تكاليف النقل وتحسين نتائج البحث، ويمكن إلغاؤها من إعدادات الجهاز في أي وقت).

أغراض الاستخدام: تُستخدم البيانات لإنشاء وإدارة الحسابات، معالجة الطلبات، تسهيل التواصل وإتمام عمليات التعاقد بين العملاء ومزودي الخدمة، تطوير وتحسين تجربة المستخدم، التحقق من الهوية ومنع الاحتيال، إرسال الإشعارات التشغيلية، وإرسال الرسائل التسويقية (بعد الحصول على موافقة المستخدم).

مشاركة البيانات: تتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى اللازم لتنفيذ العمليات مع:

• مقدمي الخدمة (لدراسة الطلبات وتقديم العروض) والعملاء (للاطلاع على بيانات المعدات).
• مزودي الخدمات التقنية المساندة (الاستضافة، التحليلات، الدفع الإلكتروني).
• الجهات الحكومية والقضائية عند وجود التزام نظامي.

ضمانات الخصوصية:

• لا تبيع المنصة البيانات الشخصية لأي طرف ثالث نهائياً.
• لا يتم مشاركة البيانات لأغراض إعلانية خارجية دون موافقة صريحة.
• لا يتم نقل البيانات خارج دول مجلس التعاون الخليجي إلا وفق الضوابط والقوانين النظامية المناسبة.

التدابير الأمنية: تلتزم المنصة بحماية البيانات عبر التشفير (أثناء النقل والتخزين)، جدار الحماية، التحكم الصارم في الصلاحيات، المراقبة المستمرة، الفحص الأمني الدوري، والنسخ الاحتياطي. وفي حال حدوث أي خرق أمني مؤثر، سيتم اتخاذ الإجراءات النظامية الفورية وإشعار الجهات المختصة والأشخاص المتأثرين.

مدد الاحتفاظ بالبيانات:

• بيانات الحساب النشط: طوال فترة استخدام الحساب.
• سجلات المعاملات المالية والتعاقدية: 5 سنوات.
• سجلات التواصل والمراسلات: سنة واحدة.
• السجلات التقنية وملفات الارتباط (Cookies): 90 يوماً.
• الحسابات الملغاة: يتم حذفها حذفاً آمناً خلال 30 يوماً من طلب الإلغاء.

النظام الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية بجميع بنودها (شروط استخدام وسياسة خصوصية) وتُفسر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

تسوية النزاعات: أي نزاع ينشأ بين المنصة وأي من الأطراف، أو بين أطراف العملية التعاقدية عبر المنصة ويتعذر حله ودياً، يُحال إلى هيئة تحكيم مكونة من ثلاثة محكمين وفقاً لنظام التحكيم السعودي، ويكون الاختصاص المكاني والتنفيذي بمدينة مكة المكرمة.

أحكام عامة ومكملة: اللغة العربية هي المرجع المعتمد في تفسير هذه البنود. وما لم تشمله هذه الاتفاقية بشكل صريح، تطبق في شأنه الأنظمة والقرارات السارية في المملكة العربية السعودية.