الشروط والأحكام

طبيعة المنصة: تعد منصة "إمداد" تطبيقاً إلكترونياً وبوابة رقمية متخصصة في قطاع الإنشاءات والمقاولات، تتيح للعملاء (طالبي الخدمة) طلب المعدات الإنشائية ومواد البناء، وتمكّن مزودي الخدمة (مقدمي الخدمة) من تقديم عروض الأسعار للمعدات والخدمات المطلوبة.

الجهة المالكة والمشغلة: تُدار المنصة وتُشغل من قبل شركة إمداد المعدات للوساطة التجارية، وهي شركة مسجلة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم [0000]، ومقرها الرئيسي [000].

حجية الوثيقة: تنظم هذه الوثيقة العلاقة القانونية بين المنصة وجميع المستخدمين. وتعتبر سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من شروط الاستخدام وعقد الوساطة، والاستمرار في تصفح المنصة أو استخدامها يُعد إقراراً بفهمها والموافقة عليها. وفي حال عدم الموافقة على أي بند، يجب الامتناع عن استخدام المنصة فوراً.

شروط العضوية: لا يمكن الاستفادة من الخدمات دون إنشاء حساب، ويشترط للتسجيل:

• استيفاء الأهلية النظامية والقانونية (ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً).
• التسجيل بالاسم الحقيقي والبيانات الصحيحة وتحديثها فور تغيرها، وإثبات التمثيل النظامي عند التسجيل باسم كيان تجاري.
• الحفاظ الكامل على سرية معلومات الدخول، وتحمل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر الحساب، وإبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه في أي اختراق أو استخدام غير مشروع.

صفة المنصة: تعمل المنصة كوسيط إلكتروني يربط بين طالب الخدمة ومقدم الخدمة مقابل عمولة متفق عليها.

التزامات الأطراف في الطلب:

• يلتزم طالب الخدمة بتحديد موقع المشروع بدقة، ووصف الطلب وصفاً واضحاً ينفي الجهالة، والإقرار بنظامية الخدمة المطلوبة.
• يلتزم مقدم الخدمة بتحديد السعر والمدة الزمنية للتنفيذ، والإقرار بنظامية وصلاحية المعدات والمواد المقدمة.

العلاقة التعاقدية (الإيجاب والقبول): بمجرد قبول عرض السعر، تنشأ علاقة تعاقدية مباشرة بين طالب ومقدم الخدمة، وتعتبر نماذج الطلبات داخل المنصة وصفحات المعلومات جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد. ويقتصر دور المنصة على الوساطة والإشراف العام لحين انتهاء التنفيذ.

الآلية المالية:

• يتم السداد إلكترونياً عبر وسائل الدفع المعتمدة في المنصة، وتصدر فاتورة برقم الطلب تشمل الرسوم والضرائب النظامية التي يتحملها طالب الخدمة.
• يُودع المبلغ في حساب المنصة (بصفتها مؤتمنة عليه) لحين تنفيذ الخدمة، وتستحق الأموال لمقدم الخدمة فور التنفيذ.
• يحق للمنصة تعليق المبالغ في حال وجود نزاع بين الطرفين لحين التسوية. وفي حال ثبت الإنجاز الجزئي بناءً على إفادة طالب الخدمة أو ما يثبت ذلك، يحق للمنصة خصم قيمة الأضرار أو الشرط الجزائي وإعادة الباقي لطالب الخدمة، مع حفظ حق مقدم الخدمة في المطالبة القضائية.

الرسوم والعمولات: التسجيل في المنصة مجاني حالياً (مع احتفاظها بحق فرض رسوم استخدام مستقبلاً). وتحصل المنصة على عمولة قدرها 5% من قيمة الاتفاق.

إلغاء وتعديل الطلبات: تخضع طلبات الإلغاء لسياسات مقدم الخدمة والأنظمة الحكومية (مثل حالات عدم مطابقة المواصفات، التلف أثناء النقل، أو اتفاق الطرفين). وعند فسخ العقد بالتراضي، يُعاد المبلغ لطالب الخدمة بعد خصم رسوم إدارية بنسبة 1% من قيمة الخدمة المتفق عليها.

الترخيص والقيود: يمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام المنصة للأغراض المخصصة لها فقط. ويُحظر تماماً محاولة اختراق الأنظمة التقنية، أو هندستها عكسياً، أو إعادة بيع أو نسخ أي جزء من المنصة، أو استخدامها في أي أعمال تخالف الأنظمة السارية بالمملكة، أو الإضرار بسمعة المنصة.

الملكية الفكرية: جميع الحقوق الفكرية، والعلامات التجارية، وأكواد البرمجة، والتصميمات، والمحتويات المتاحة على منصة "إمداد" هي ملكية حصرية لشركة إمداد المعدات للوساطة التجارية، ولا يجوز اقتباسها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.

حدود المسؤولية: تقدم المنصة خدمات الوساطة التقنية "كما هي"، ولا تتحمل المسؤولية القانونية عن أخطاء الوصف، أو تأخر التنفيذ، أو الأضرار والخسائر الناتجة عن التعامل المباشر بين طالب ومقدم الخدمة (ما عدا الالتزامات المالية والخصوصية المحددة في هذه الاتفاقية). ويلتزم مقدم الخدمة بتعويض طالب الخدمة عن الأضرار الناتجة عن خطئه أو خطأ تابعيه.

التعويض: يلتزم المستخدم بتعويض المنصة عن أي أضرار أو غرامات أو تكاليف قضائية تنتج عن إساءة استخدامه للمنصة أو مخالفته لهذه الشروط أو الأنظمة الوطنية.

سرية البيانات البينية: تلتزم المنصة، كما يلتزم كل من مقدم وطالب الخدمة، بالمحافظة على سرية البيانات المدخلة أو المتبادلة في إطار تنفيذ العمليات، ولا يجوز الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بناءً على طلب رسمي من الجهات الحكومية أو القضائية المختصة.

القوة القاهرة: يعفى أي طرف (المنصة، طالب الخدمة، مقدم الخدمة) من المسؤولية عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف طارئة خارجة عن الإرادة (مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوامر الحكومية والقرارات السيادية، والجوائح العامة)، ويخضع تقدير أثرها للجهات القضائية.

تعديل الشروط والسياسة: يحق للمنصة تحديث وتعديل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه في أي وقت (ولا سيما بعد انتهاء الفترة التجريبية). وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المنصة. وفي حال وجود تعديلات جوهرية أو تحديثات تمس حماية البيانات، سيتم إشعار المستخدمين مسبقاً عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز داخل التطبيق، وقد يُطلب إعادة الموافقة عليها لاستمرار استخدام الخدمة.

النظام الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية بجميع بنودها (شروط استخدام وسياسة خصوصية) وتُفسر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

تسوية النزاعات: أي نزاع ينشأ بين المنصة وأي من الأطراف، أو بين أطراف العملية التعاقدية عبر المنصة ويتعذر حله ودياً، يُحال إلى هيئة تحكيم مكونة من ثلاثة محكمين وفقاً لنظام التحكيم السعودي، ويكون الاختصاص المكاني والتنفيذي بمدينة مكة المكرمة.

أحكام عامة ومكملة: اللغة العربية هي المرجع المعتمد في تفسير هذه البنود. وما لم تشمله هذه الاتفاقية بشكل صريح، تطبق في شأنه الأنظمة والقرارات السارية في المملكة العربية السعودية.